Regulamin świadczenia usług

wypożyczalni WARSAW BY BIKE

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług wypożyczalni rowerów i akcesoriów działającej pod marką WARSAW BY BIKE.
2. Wypożyczalnia prowadzona jest przez MAKAK Karol Popławski, ul. Filtrowa 83/8, 02-032 Warszawa, NIP: 526 258 09 69, REGON: 140427187, zwany dalej Wynajmującym.
3. Regulamin określa w szczególności zasady rezerwacji, zawierania umów, płatności, kaucji, odbioru i zwrotu sprzętu, odpowiedzialności Klienta, reklamacji oraz anulowania rezerwacji.
4. Rezerwacje online dokonywane są za pośrednictwem strony internetowej: https://warsawbybike.pl/.
5. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Wypożyczalni w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydruk.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca Umowę z Wynajmującym.
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca Umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w rozumieniu art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
4. Sprzęt – rowery (miejskie, trekkingowe, gravel/MTB/premium, elektryczne), przyczepki, foteliki dziecięce, kaski, zapięcia oraz inne akcesoria oddawane w najem.
5. Umowa – umowa najmu Sprzętu zawierana stacjonarnie lub na odległość (online).
6. Cennik – aktualny wykaz cen najmu, kaucji oraz opłat dodatkowych, dostępny na stronie internetowej Wypożyczalni lub stanowiący załącznik do Regulaminu.
7. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu usług drogą elektroniczną, w szczególności: formularz rezerwacji, formularz kontaktowy, komunikacja email związana z rezerwacją.

§3. Rezerwacja i zawarcie Umowy

1. Klient może dokonać rezerwacji:
   a) online – poprzez formularz rezerwacyjny na stronie internetowej,
   b) mailowo – w szczególności w przypadku wypożyczeń grupowych.
2. Umowa może zostać zawarta:
   a) stacjonarnie – poprzez podpisanie dokumentów w miejscu wydania Sprzętu,
   b) na odległość (online) – poprzez dokonanie rezerwacji, zaakceptowanie Regulaminu oraz dokonanie wymaganej płatności. Z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Wypożyczalnię Umowa zostaje zawarta.
3. Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji na wskazany adres e-mail. Podanie poprawnego adresu e-mail jest warunkiem koniecznym do dokonania rezerwacji online.
4. Do korzystania z rezerwacji online wymagane jest: 
   a) urządzenie z dostępem do Internetu,
   b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i cookies niezbędne, 
   c) aktywne konto e-mail.
5. W celu zawarcia Umowy online Klient: wybiera Sprzęt i termin, wypełnia formularz, zapoznaje się z podsumowaniem ceny, akceptuje Regulamin, a następnie dokonuje płatności (jeżeli wymagana). Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji i poprawienia wprowadzonych danych.
6. Potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z Regulaminem i Cennikiem Klientowi na trwałym nośniku (e-mail) niezwłocznie po zawarciu Umowy.
7. Wypożyczalnia może odmówić realizacji rezerwacji w przypadku braku dostępności Sprzętu lub błędu systemowego. W takim przypadku dokonane płatności zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
8. Jeżeli wydanie zarezerwowanego modelu Sprzętu nie jest możliwe, Wypożyczalnia może zaproponować Sprzęt o zbliżonych parametrach. W przypadku braku akceptacji propozycji przez Klienta, Wypożyczalnia zwraca dokonane płatności.

§4. Płatności i kaucja

1. Opłata za najem ustalana jest zgodnie z Cennikiem oraz podsumowaniem rezerwacji.
2. Wypożyczalnia pobiera kaucję jako zabezpieczenie prawidłowego wykonania Umowy. Wysokość kaucji określa Cennik.
3. Kaucja pobierana jest w momencie odbioru Sprzętu, gotówką lub poprzez obciążenie/blokadę środków na karcie – w zależności od dostępnych form płatności.
4. Kaucja zwracana jest po terminowym i prawidłowym zwrocie Sprzętu w stanie niepogorszonym ponad normalne zużycie.
5. Kaucja zwracana jest w kwocie nominalnej, bez odsetek.
6. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, braków lub konieczności dodatkowego czyszczenia Sprzętu, Wypożyczalnia ma prawo potrącić odpowiednią kwotę z kaucji. Jeżeli szkoda przekracza wartość kaucji, Klient zobowiązany jest do dopłaty różnicy.

§5. Odbiór i zwrot Sprzętu

1. Standardowe miejsce odbioru Sprzętu znajduje się przy ul. Stawki 19, 01-040 Warszawa, o ile strony nie ustalą inaczej.
2. Przy odbiorze Sprzętu Klient zobowiązany jest do okazania dokumentu tożsamości (dowód osobisty lub paszport).
3. Sprzęt wydawany jest sprawny technicznie. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia Sprzętu przy odbiorze i zgłoszenia ewentualnych uwag przed rozpoczęciem najmu.
4. Sprzęt powinien zostać zwrócony w terminie i miejscu wskazanym w Umowie, kompletny i w stanie niepogorszonym.
5. Zwrot po terminie może skutkować naliczeniem opłaty dodatkowej zgodnie z Cennikiem.
6. Odpowiedzialność za Sprzęt przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania i trwa do momentu jego zwrotu i odbioru przez Wypożyczalnię.

§6. Zasady użytkowania i obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się korzystać ze Sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem, z należytą starannością oraz z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Zabronione jest:
   a) udostępnianie Sprzętu osobom trzecim bez zgody Wypożyczalni,
   b) dokonywanie przeróbek i napraw bez zgody Wypożyczalni,
   c) wykorzystywanie Sprzętu w zawodach, wyścigach lub w sposób ponadnormatywnie obciążający,
   d) użytkowanie Sprzętu pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,
   e) wywożenie Sprzętu poza granice Polski bez uprzedniej zgody Wypożyczalni.
3. Klient zobowiązany jest do właściwego zabezpieczenia Sprzętu przed kradzieżą oraz do niepozostawiania go bez nadzoru.
4. Maksymalne dopuszczalne obciążenie użytkownika wraz z bagażem wynosi 110 kg, o ile producent danego modelu nie wskazuje inaczej.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za mandaty i kary nałożone w okresie trwania najmu.
6. Dzieci mogą korzystać ze Sprzętu wyłącznie pod stałym nadzorem opiekuna, który ponosi pełną odpowiedzialność za ich bezpieczeństwo oraz prawidłowe korzystanie z fotelików i przyczepek.

§7. Awarie i uszkodzenia

1. W przypadku awarii lub uszkodzenia Sprzętu Klient zobowiązany jest do niezwłocznego kontaktu z Wypożyczalnią.
2. Zabrania się dokonywania napraw bez zgody Wypożyczalni.
3. W miarę możliwości Wypożyczalnia zapewni wsparcie serwisowe lub Sprzęt zastępczy.
4. Koszty napraw wynikających z winy Klienta ponosi Klient według kosztu części i robocizny.

§8. Kradzież lub utrata Sprzętu

1. W przypadku kradzieży lub utraty Sprzętu Klient zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia zdarzenia Policji oraz poinformowania Wypożyczalni.
2. Klient ponosi odpowiedzialność materialną za utratę Sprzętu, chyba że nastąpiła ona z przyczyn, za które Klient nie ponosi odpowiedzialności.
3. Wypożyczalnia ma prawo zatrzymać kaucję i dochodzić odszkodowania wyłącznie w zakresie, w jakim Klient ponosi odpowiedzialność za utratę Sprzętu.

§9. Odstąpienie od Umowy i anulowanie rezerwacji

1. Konsument co do zasady ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje jednak w odniesieniu do Umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem lub rekreacją, jeżeli w Umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta).
3. W przypadku rezerwacji na oznaczony dzień lub okres, Klient przyjmuje do wiadomości brak prawa odstąpienia na podstawie ust. 2.
4. Anulowanie rezerwacji:
   a) do 14 dni przed planowanym odbiorem (do godz. 9:00) – zwrot opłaty za najem,
   b) później niż 14 dni przed planowanym odbiorem – opłata za najem nie podlega zwrotowi.
5. Anulowanie należy zgłosić mailowo na adres: info@sklepzrowerami.pl.
6. Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni.

§10. Reklamacje

1. Reklamacje należy składać mailowo na adres info@sklepzrowerami.pl lub pisemnie na adres siedziby Wynajmującego.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer rezerwacji, opis zdarzenia oraz żądanie.
3. Wypożyczalnia udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez zwrócenie się do właściwego miejscowo miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej.
5. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie UOKiK.

§11. Odpowiedzialność za bezpieczeństwo, zdrowie i wypadki

1. Korzystanie ze Sprzętu odbywa się na własną odpowiedzialność Klienta.
2. Wypożyczalnia nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w związku z korzystaniem ze Sprzętu, jeżeli nie wynikają one z zawinionego działania lub zaniechania Wypożyczalni; powyższe nie ogranicza odpowiedzialności Wypożyczalni za szkody wyrządzone z jej winy, w szczególności w razie wydania Sprzętu niesprawnego technicznie.
3. Wypożyczalnia nie ponosi odpowiedzialności za szkody będące następstwem okoliczności leżących po stronie Klienta, w szczególności:
   a) nieprzestrzegania przepisów ruchu drogowego,
   b) braku umiejętności lub doświadczenia Klienta,
   c) niedostosowania prędkości do warunków,
   d) korzystania ze Sprzętu w sposób niezgodny z Regulaminem,
   e) warunków atmosferycznych lub stanu nawierzchni.
4. Klient oświadcza, że jego stan zdrowia pozwala na korzystanie ze Sprzętu oraz że nie istnieją przeciwwskazania zdrowotne do jazdy rowerem.
5. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo dzieci korzystających ze Sprzętu, w szczególności za ich przewóz w fotelikach lub przyczepkach oraz za prawidłowe zabezpieczenie i nadzór nad dziećmi.
6. Wypożyczalnia nie ponosi odpowiedzialności za szkody na mieniu Klienta, w tym utratę lub uszkodzenie rzeczy osobistych (np. telefonów, aparatów, bagażu) powstałe w czasie korzystania ze Sprzętu.
7. Wypożyczalnia posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności, obejmujące szkody powstałe z winy Wypożyczalni, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§12. Siła wyższa

1. Wypożyczalnia nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy spowodowane siłą wyższą, w tym w szczególności warunkami pogodowymi, decyzjami władz, zamknięciami ulic lub zdarzeniami losowymi.
2. Warunki pogodowe co do zasady nie stanowią podstawy do bezpłatnego anulowania rezerwacji.

§13. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z RODO w celu realizacji Umowy.
2. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Wypożyczalni.

§14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Wypożyczalnia zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują dla Umów zawartych po ich publikacji.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 1 lutego 2026 r.

Warszawa, dnia 1.02.2026 r.

Załącznik nr 1

CENNIK NAJMU, KAUCJI I OPŁAT DODATKOWYCH

WARSAW BY BIKE

1. Ceny najmu rowerów

• Rower miejski (City) – 50 zł / dzień
• Rower miejski premium (City Premium) – 80 zł / dzień
• Rower trekkingowy – 60 zł / dzień
• Rower Gravel / MTB – wg aktualnej oferty (od 120 zł / dzień)
• Rower elektryczny (E-Bike) – wg aktualnej oferty (od 120 zł / dzień)

Dzień najmu liczony jest jako jedna doba kalendarzowa, chyba że Umowa stanowi inaczej.

2. Akcesoria (opcjonalnie)

• Kask – 10 zł / dzień
• Zapięcie – w cenie najmu
• Fotelik dziecięcy – 30 zł / dzień
• Przyczepka dziecięca (1 dziecko) – 100 zł / dzień
• Przyczepka dziecięca (2 dzieci) – 100 zł / dzień
• Przyczepka cargo / towarowa – wg aktualnej oferty (od 200 zł / dzień)

3. Kaucja (zabezpieczenie)

1. Kaucja pobierana jest przy odbiorze Sprzętu i zwracana po jego terminowym oraz prawidłowym zwrocie.
2. Kaucja może zostać zatrzymana do czasu wyjaśnienia okoliczności zdarzenia; w razie braku odpowiedzialności Klienta – podlega zwrotowi.
3. Wysokości kaucji za poszczególne sprzęty:
   Rower miejski – 200 zł
   Rower trekkingowy – 300 zł
   Rower miejski Premium (City Premium) – 400 zł
   Rower Gravel / MTB – 800 zł
   Rower elektryczny – 1 000 zł
   Przyczepki / foteliki – 400 zł
4. Wypożyczalnia zastrzega sobie prawo do pobrania wyższej kaucji w przypadku wypożyczeń grupowych lub specjalnych.

4. Opłaty za spóźniony zwrot

• Powyżej 1 godziny – naliczana jest opłata jak za kolejny dzień najmu

5. Opłaty za czyszczenie

• Zabrudzenie standardowe (błoto, kurz) – bez opłat
• Nadmierne zabrudzenie wymagające czyszczenia serwisowego – 50–150 zł

6. Uszkodzenia i naprawy

Koszty napraw wynikających z winy Klienta pokrywa Klient według rzeczywistego kosztu części i robocizny, w szczególności:

• Dętka / przebicie – od 30 zł
• Opona – od 120 zł
• Przerzutka / hamulce – wg wyceny serwisu
• Uszkodzenia ramy / osprzętu – wg wyceny serwisu

Naprawy wykonywane są przez Wypożyczalnię lub wskazany serwis.

7. Kradzież lub utrata Sprzętu

W przypadku kradzieży lub utraty Sprzętu:

• kaucja nie podlega zwrotowi,
• Klient zobowiązany jest do pokrycia różnicy do pełnej wartości rynkowej Sprzętu, jeżeli kaucja jej nie pokrywa.

8. Dowóz i odbiór Sprzętu (opcjonalnie)

• Dowóz / odbiór na terenie Warszawy – 99 zł (w jedną stronę)
• Dowóz poza Warszawę – wycena indywidualna

9. Anulowanie wypożyczenia

Zgodnie z §9 Regulaminu:

• anulowanie do 14 dni przed odbiorem – zwrot opłaty za najem,
• anulowanie później – brak zwrotu opłaty za najem.

10. Postanowienia końcowe

1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, o ile ma zastosowanie.
2. Cennik stanowi integralną część Regulaminu Wypożyczalni WARSAW BY BIKE.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają postanowienia Regulaminu.

Numer konta bankowego

Odbiorca: MAKAK Karol Popławski 
Numer konta: 86 1140 2004 0000 3602 4472 4865